グルメお取り寄せ壱岐もの屋は長崎県壱岐島の特産品を平山旅館が販売

壱岐もの屋がある壱岐島は長崎県の離島ですので、いろいろと制約があります。
当店では、その制約、疑問点も隠さずこの場で公開させて頂きたいと思います。ご注文の際のお役に立てば幸いです。
運送用船便は、1日1回しかございませんので、離島故に不都合なことも多々ありますので、どうかご理解ください。

Q. どうして、対応が遅い時があるの？

A. 申し訳ございません、弊社は、製作の際、素材を、競りや、朝市で購入したものを使うことが多く、
また、気象状況などにより、手配が出来ない場合も御座います。どうぞ、ご了承下さいませ。

Q. 出荷から商品到着まで通常で何日かかるの？

A. 九州、中国、四国、近畿、中部、北陸までは気象状況、交通状況に問題が無ければ、基本的に翌日に到着いたします。
関東、東北、北海道、沖縄は翌々日に到着いたします。
尚、上記地域でも離島や遠隔地は配送に別途時間がかかりますので、十分ご確認下さいませ。

Q. 今日注文して、今日発送できますか？

A. 日曜日や年末年始などの定休日は出来ません。
商品の在庫状況によりますが、冷凍商品のみ、支払いが代引きで、午前中の注文に関しては、対応させて頂きます。

Q. そちらは離島だけど、配送が遅れることは無いの？

A. 壱岐は離島な為、海が時化ると度々、船が欠航します。
ご指定を承っていても突然の時化で商品のご配送が遅れてしまう場合もございますので、ご了承くださいませ。

Q. 最速で商品が欲しい場合のお支払い方法は？

A. 銀行は、前払いとなっておりまして、ご入金を確認してからのご発送になります。
お急ぎの方は代引き、クレジット決済等をご利用くださいませ。

Q. 商品を変更したいのだけど？

A. キャンセル・配送日変更は、早めのご連絡をお願いしたいのですが、
通常、事前に発送日を電話、メールでお伝えしますので、その発送前日の午前中までには、必ずお伝え下さい。

Q. 追加発送(同梱）について

A. 商品の変更、キャンセルと同様に、発送前日の午前中までに、お伝え頂ければ、対応致します。
尚、例外として、支払い方法が銀行振込みの場合は、入金確認後となりますので、ご了承下さいませ。